PRAVIDLÁ VRÁTENIA CENY A NÁKLADOV NA DODANIE TOVARU

 Refund, čiže vrátenie ceny tovaru, jej časti alebo nákladov na dodanie tovaru je možné v týchto prípadoch:

• ak sa na tom individuálne dohodneme so zákazníkom, napríklad cez customer support,
• ak je vrátenie ceny výsledkom reklamačného konania, pričom náklady na dodanie tovaru sa v zásade nevracajú,
• ak dôjde k odstúpeniu od zmluvy podľa našich Všeobecných obchodných podmienok a nám vznikne povinnosť vrátiť cenu, prípadne aj náklady na dodanie tovaru,
• ak sa tovar nepodarí dodať z dôvodov na našej strane, pričom okrem ceny vrátime aj náklady na dodanie tovaru (náklady na dodanie tovaru však nevraciame, ak k nedodaniu došlo bez nášho úmyselného zavinenia a medzičasom sme sa už pokúsili tovar dodať, resp. sme začali s jeho dodaním),
• ak sa tovar vráti z dôvodov na strane zákazníka, pričom v takom prípade môže byť vrátená cena znížená o náklady na dodanie a vrátenie tovaru,
• v ďalších prípadoch, ak to vyplýva z našich Všeobecných obchodných podmienok alebo z právnych predpisov. Dôležité: samotná žiadosť o refund automaticky neznamená, že na vrátenie vzniká nárok.

PRAVIDLÁ DORUČOVANIA A VRÁTENIA TOVARU

Naše objednávky zasielame zo Slovenska, krajiny v EÚ. Balíky do krajín Schengenu nepodliehajú colným a správnym poplatkom. Je však potrebné dodržiavať príslušnú legislatívu vašej krajiny týkajúcu sa dovozu peptidov a upozorniť nás na prípadné obmedzenia.

Po odoslaní objednávky vám poskytneme jedinečné sledovacie číslo a odkaz na kontrolu priebehu vašej objednávky. Keď je váš balík na ceste, partnerská kuriérska služba aktualizuje vaše informácie na sledovanie zásielky.

Odhadovaný čas doručenia odoslaných objednávok závisí od krajiny, v ktorej sa nachádzate, a od doručovacej služby, ktorú ste si vybrali. Objednávky v rámci EÚ sú zvyčajne doručené do 2 až 7 pracovných dní. Medzinárodné dodacie lehoty sa značne líšia a pohybujú sa v rozmedzí 7 až 21 pracovných dní v závislosti od miesta určenia. Upozorňujeme, že po odoslaní vašej objednávky od nás nemáme kontrolu nad žiadnym typom oneskorenia, takže nemôžeme zaručiť presný čas doručenia. Náklady na doručenie tovaru závisia od zvoleného spôsobu doručenia, pričom presný výpočet nákladov na doručenie bude uvedený v objednávke pri výbere spôsobu doručenia na podstránke „DOPRAVA“.

Ak sa tovar nepodarí doručiť z dôvodu, že:

1. uvediete adresu mimo SR, kam podľa právnych predpisov nie je možné tovar dodať,
2. dodanie nebude možné pre nesplnenie colných podmienok (vrátane zhabania tovaru colnými orgánmi), alebo
3. dodanie zlyhá z dôvodov na Vašej strane (napr. nesprávna adresa, neprevzatie zásielky, odmietnutie prevzatia a pod.),

zásielku znova nezasielame, ak sa výslovne nedohodneme inak.

V takom prípade vám vrátime kúpnu cenu zníženú o náklady na dopravu a vrátenie tovaru.

Upozorňujeme, že tovar je možné vrátiť len v prípade, že má vady (v takom prípade postupujte podľa čl. 9 našich Všeobecných obchodných podmienok – „NÁROKY Z VÁD TOVARU“).. Vzhľadom na špecifický charakter by sa tovar pri opakovanom zasielaní mohol poškodiť alebo znehodnotiť. Ak aj napriek tomu odošlete tovar späť bez nášho pokynu, zodpovedáte za škodu, ktorá tým vznikne.

Všetko, čo potrebujete vedieť o doručení, vrátení alebo výmene tovaru, nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach. Ak máte akékoľvek otázky, radi vám pomôžeme, stačí nás kontaktovať.

Vyber svoju krajinu

Získajte konkrétne časy a odhadované náklady na doručenie pre vašu krajinu.